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Hilfe zu Katun für iPhone. Die kleinen Tipps in der App zeigt dir «Zeig mir noch einmal alles» auf der Seite «Der Katun» noch einmal.

Kontakt: support@komovi.ch

Wir antworten in der Regel innert zwei Arbeitstagen, auf Deutsch oder Englisch. Beschreib kurz, was du getan hast und was passiert ist, und nenn dein iPhone-Modell und die iOS-Version. Bitte schick uns keine Gesundheitsdaten und keine Bildschirmfotos aus Apple Health; eine Beschreibung reicht.

Häufige Fragen

  • Schritte zählen nicht
  • Herde auf dem Pfad
  • Neues iPhone, iCloud
  • Ohne Gehen, Rollstuhl
  • Nachbarn
  • Ruhige Minuten in Health
  • Pro, Werbung, Käufe
  • Neu beginnen
  • Bedienungshilfen

Keine Frage passt. Schreib uns an support@komovi.ch.

Meine Schritte werden nicht gezählt. Was tun?

Katun liest deine Schritte aus Apple Health. Geh diese Punkte der Reihe nach durch:

  1. Apple Health verbunden? Tippe auf der Karte auf «Gehen». Steht dort «Apple Health verbinden», tippe darauf und erlaube im Dialog von iOS die Schritte.
  2. Schritte erlaubt? iOS fragt nur einmal und sagt Apps nicht, ob du das Lesen abgelehnt hast; Katun sieht dann einfach keine Schritte. Schalte unter iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Katun «Schritte» ein.
  3. Zählt dein iPhone Schritte? Öffne die Health-App: Stehen dort Schritte von heute? Wenn nicht, schalte unter iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bewegung & Fitness «Fitnesstracking» ein und darunter «Health». Schritte deiner Apple Watch kommen ebenfalls über Health an.
  4. Katun öffnen: Katun liest neue Schritte, wenn du die App öffnest, und jede Minute, solange sie offen ist. Auf der Seite «Der Spaziergang» holt «Nach neuen Schritten schauen» sie sofort.

Gut zu wissen: Ein Katun-Tag beginnt zu der Stunde, die du einstellst (oben auf die Jahreszeit tippen, dann «Dein Tag beginnt um»; anfangs 6 Uhr). Ein später Abendspaziergang zählt also noch zum selben Tag. Beim ersten Verbinden zählen die Schritte von gestern und heute. Warst du ein paar Tage weg, holt Katun beim nächsten Öffnen bis zu einen Monat nach. Deine Schritte bleiben auf dem iPhone.

Die Herde ist noch auf dem Pfad. Wann kommt sie auf der Alp an?

Der erste Aufstieg ist ein Spaziergang: Rund 9 Kilometer deiner eigenen Schritte, etwa 12'000, bringen die Herde hinauf zur Alp. Auf dem Startbildschirm steht «Auf dem Pfad» mit den Kilometern, die noch fehlen, und deinen Schritten von heute; die Seite «Der Spaziergang» zeigt sie bei «Zum Katun».

  • Das kann einen Tag dauern oder ein paar. Es gibt keine Frist, und nichts geht verloren.
  • Hinauf geht es nur mit Schritten. Bewegt sich die Herde nicht, sieh dir die Frage zu den Schritten oben an.
  • Feuer und Truhe sind schon unterwegs da: Ruhige Minuten am Feuer und Einträge in der Truhe geben der Alp Fürsorge.
  • Oben angekommen, lassen deine Schritte Gras wachsen und finden Kräuter.
Neues iPhone: Wie kommt meine Alp mit?

Ist auf der Seite «Der Katun» «Den Katun in iCloud behalten» eingeschaltet (so ist es von Anfang an), liegen deine Alp, Babas Geschichten bis hierher und deine Truhe in deiner eigenen iCloud. Darunter steht, wann zuletzt gespeichert wurde.

  1. Melde dich auf dem neuen iPhone mit demselben Apple Account bei iCloud an.
  2. Installiere Katun und öffne es. Die Alp kommt von selbst zurück; das kann einen Moment dauern.
  3. Steht auf der Seite «Der Spaziergang» «Apple Health verbinden», tippe darauf, damit die Herde wieder deinen Schritten folgt.
  • Schritte und ruhige Minuten kommen nicht mit, denn sie gehen nie in iCloud. Das neue iPhone liest seine Schritte selbst aus Apple Health und zählt Tage, die schon gezählt sind, nicht doppelt. Die bisher gegangene Strecke beginnt deshalb neu; deine Fürsorge und deine Stufe bleiben.
  • Zwei Geräte: Es gilt die Alp, die weiter ist; Geschichten und Truhe werden zusammengelegt. Es geht nichts verloren.
  • Sehr volle Truhe: iCloud fasst hier etwa ein Megabyte. Passt die Truhe nicht mehr hinein, bleibt sie auf dem alten iPhone, und die Seite «Der Katun» sagt dir das.
  • Es kommt nichts an? Prüfe, dass «Den Katun in iCloud behalten» auf beiden iPhones eingeschaltet ist, dass beide mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sind und dass Katun unter iOS-Einstellungen → [dein Name] → iCloud iCloud nutzen darf. Dann Katun schliessen und wieder öffnen.

Wir haben keinen Zugriff auf deine iCloud-Daten.

Mit Rollstuhl oder ohne Gehen: wie die Herde trotzdem hinaufkommt

Nicht alle gehen. Auf der Seite «Der Spaziergang» wählst du unter «Wie du unterwegs bist», was die Herde den Pfad hinaufbringt:

  • Walking: deine Schritte aus Apple Health.
  • Wheelchair: deine Rollstuhl-Strecke aus Apple Health. Apple Watch zählt Stösse und Strecke, wenn der Rollstuhlmodus eingeschaltet ist (Health-App → dein Profil → Gesundheitsdetails → Rollstuhl).
  • Calm minutes carry the herd: ohne Uhr und ohne Gehen. Jede ruhige Minute am Feuer, an der Quelle und auf dem Stein bringt die Herde ein Stück weiter: 30 Minuten so weit wie 6000 Schritte, bis zu einer Stunde am Tag.

Es ist derselbe Berg: Kräuter, Fürsorge, das Eis vom Schneefeld und die Wünsche der Herde zählen auf jedem Weg gleich. Die Seite heisst dann «Unterwegs» oder «Der Pfad». Du kannst jederzeit wechseln; deine Wahl bleibt auf diesem iPhone.

Nachbarn: einladen, verlassen, ausblenden

Einladen: Auf der Seite «Der Katun» unter «Nachbarn hinter dem Grat» gibst du zuerst deinen Vornamen ein (so sehen dich die Nachbarn) und tippst dann auf «Nachbarn oder Familie einladen». Apples Freigabe öffnet sich: Schick die Einladung per Nachrichten, Mail oder Link. Wer sie annimmt, braucht Katun und ein iCloud-Konto. Danach steht seine Alp hinter deinem Grat und deine hinter seinem.

Vorbeischauen: Ist ein Nachbar gerade weg, tippe auf seine Alp. Du kannst sein Feuer anzünden, seine Herde tränken oder sie heimzählen, jedes einmal am Tag; er findet es, wenn er zurückkommt. Brennt seine Lampe, war er heute schon da.

Was die Nachbarn sehen: deinen Vornamen, die Namen deiner Herde, Stufe und Gebäude deiner Alp, wann du zuletzt da warst, und die Hilfe, die ihr einander bringt. Nie deine Schritte, deine ruhigen Minuten oder deine Truhe. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Ausblenden und melden: Tippe auf die Alp eines Nachbarn, dann oben rechts auf «⋯». «Diese Nachbarschaft ausblenden» blendet seine Alp und seinen Namen aus; er sieht deine Alp weiterhin, bis du die Nachbarschaft verlässt. Ausgeblendete Nachbarn holst du auf der Seite «Der Katun» mit «Die ausgeblendete Nachbarschaft wieder zeigen» zurück. «Melden» öffnet eine E-Mail an uns, falls ein Name beleidigend ist: Wir lesen jede Meldung und können die Nachbarschaft schliessen.

Verlassen: Auf der Seite «Der Katun» unter «Nachbarn hinter dem Grat» tippst du auf «Die Nachbarschaft verlassen». Deine Alp verschwindet bei den anderen, ihre bei dir; deine Alp behält alles. Hast du die Nachbarschaft gemacht, liegt sie in deiner iCloud: Dann schliesst «Gehen» sie für alle. Einzelne Personen entfernst du in Apples Freigabe-Fenster («Weitere einladen»).

Nachbarn funktionieren auch, wenn «Den Katun in iCloud behalten» ausgeschaltet ist; bei iCloud angemeldet musst du trotzdem sein. Lade nur Leute ein, die du kennst.

Ruhige Minuten in Apple Health: ein- und ausschalten

Katun kann deine ruhigen Zeiten am Feuer, an der Quelle und auf dem Stein als Achtsamkeitsminuten in Apple Health speichern, jede ab einer Minute. Sonst schreibt Katun nichts in Health.

  • Ein- und ausschalten: Seite «Der Spaziergang», Schalter «Ruhige Minuten in Apple Health sichern». Er ist eingeschaltet, sobald Apple Health verbunden ist.
  • Erlaubnis in iOS: iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Katun, dort «Achtsamkeitsminuten». Ohne diese Erlaubnis speichert Katun nichts, auch wenn der Schalter eingeschaltet ist.
  • Schon gespeicherte Minuten bleiben in Apple Health, auch wenn du den Schalter ausschaltest oder Katun löschst. Du löschst sie in der Health-App unter «Achtsamkeitsminuten» → «Alle Daten anzeigen» → «Bearbeiten».
Katun Pro, Werbung und Kauf wiederherstellen
  • Katun Pro findest du auf der Seite «Der Katun» unter «Katun Pro»: «Pro für ein Jahr» (verlängert sich jedes Jahr, kündbar in iOS-Einstellungen → [dein Name] → Abonnements) oder «Pro fürs Leben» (einmal, für immer). «Nur die Werbung entfernen» entfernt nur die Werbung. Family Sharing ist an: ein Kauf für die ganze Familie.
  • Werbung: ohne Pro ein kleines, nicht personalisiertes Banner, von 6 bis 21 Uhr, nie während oder in den zwei Minuten nach ruhigen Minuten. Deine Wahl für Googles Werbung änderst du mit «Datenschutz bei Werbung» unter «Datenschutz und Hilfe» auf der Seite «Der Katun» (wo Googles Dialog gilt).
  • Pro ist an deinen Apple Account gebunden, nicht an ein Konto bei uns. Auf einem neuen iPhone oder nach dem Neuinstallieren tippst du unter «Katun Pro» mit demselben Apple Account auf «Käufe wiederherstellen».
  • Pro wird nicht erkannt? Prüfe, ob derselbe Apple Account für Käufe angemeldet ist wie beim Kauf (iOS-Einstellungen → [dein Name] → Medien & Käufe) und ob das Jahresabo noch läuft (iOS-Einstellungen → [dein Name] → Abonnements). Dann mit Internetverbindung noch einmal versuchen.
  • Rückerstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com. Käufe laufen ausschliesslich über Apple; wir sehen nicht, wer was gekauft hat, und können Käufe deshalb weder nachschlagen noch erstatten.
Kann ich noch einmal von vorne beginnen?

Ja: «Einen neuen Katun beginnen» ganz unten auf der Seite «Der Katun» (mit Rückfrage). Du beginnst wieder mit dem ersten Morgen, einer neuen Herde und einem neuen Lamm; deine Truhe bleibt. Die neue Alp ersetzt die alte auch in deiner iCloud. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Achtsamkeitsminuten in Apple Health und deine Erfolge in Game Center bleiben.

Willst du auch die Truhe und alles in iCloud löschen: auf allen Geräten «Den Katun in iCloud behalten» ausschalten, die Daten von Katun unter iOS-Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Speicher verwalten entfernen und Katun löschen.

Grösserer Text und andere Bedienungshilfen
  • Textgrösse: Katun folgt der Textgrösse von iOS: iOS-Einstellungen → Anzeige & Helligkeit → Textgrösse, noch grösser unter Bedienungshilfen → Anzeige & Textgrösse → Grösserer Text. Die Seiten, Babas Geschichten und die Truhe wachsen mit. Auf dem Startbildschirm über der Landschaft wächst der Text bis zu einer Grösse, die noch neben die Alp passt.
  • Weniger Bewegung: Mit Bedienungshilfen → Bewegung → Bewegung reduzieren stehen die Landschaft und die Herde still, und an der Quelle zeigt das Wasser den Atem mit Helligkeit statt mit Bewegung.
  • VoiceOver: Die Tiere, Baba und das Tor lassen sich auf der Karte mit VoiceOver ansteuern.
  • Ton: Die Klänge der Alp (Wind, Glocken, Feuer, Musik) schaltet der Stummschalter deines iPhones aus.

Fehlt dir etwas, oder ist etwas schwer zu lesen oder zu bedienen? Schreib uns; das hilft uns sehr.

Datenschutz

Schritte und ruhige Minuten bleiben auf deinem iPhone. Wie Katun mit Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.

Support

Diese Seite auf Deutsch

Help for Katun on iPhone. "Show me around again" on "The katun" page shows the app's little tips once more.

Contact: support@komovi.ch

We usually reply within two working days, in English or German. Tell us briefly what you did and what happened, and which iPhone model and iOS version you have. Please don't send us health data or screenshots from Apple Health; a description is enough.

Frequently asked questions

  • Steps not counting
  • Herd on the trail
  • New iPhone, iCloud
  • Not walking, wheelchair
  • Neighbours
  • Calm minutes in Health
  • Pro, ads, purchases
  • Start over
  • Accessibility

No question matches. Write to support@komovi.ch.

My steps aren't counting. What can I do?

Katun reads your steps from Apple Health. Go through these in order:

  1. Is Apple Health connected? Tap "Walk" on the map. If it says "Connect Apple Health", tap it and allow steps in the iOS prompt.
  2. Are steps allowed? iOS asks only once and doesn't tell apps whether you declined reading; Katun then simply sees no steps. Switch on "Steps" under iOS Settings → Privacy & Security → Health → Katun.
  3. Is your iPhone counting steps? Open the Health app: does it show steps for today? If not, switch on "Fitness Tracking" and, below it, "Health" under iOS Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness. Steps from your Apple Watch also arrive through Health.
  4. Open Katun: Katun reads new steps when you open the app, and every minute while it is open. On "The walk" page, "Check for new steps" fetches them right away.

Good to know: a day in Katun starts at the hour you choose (tap the season at the top, then "Your day starts at"; 6:00 to begin with), so a late evening walk still counts for the same day. When you first connect, yesterday's and today's steps count. If you have been away for a few days, Katun catches up on up to a month the next time you open it. Your steps stay on the iPhone.

The herd is still on the trail. When will it reach the katun?

The first ascent is a walk: about 9 kilometres of your own steps, roughly 12,000, bring the herd up to the katun. The home screen shows "On the trail" with the kilometres still to go and your steps today; "The walk" page shows them under "To the katun".

  • It can take a day or a few. There is no deadline, and nothing is lost.
  • Only steps take the herd up. If it isn't moving, see the question about steps above.
  • The fire and the chest are there on the way: calm minutes by the fire and entries in the chest already give the katun care.
  • Once the herd is up, your steps grow grass and find herbs.
New iPhone: how does my katun come along?

If "Keep the katun in iCloud" is on, on "The katun" page (it is from the start), your katun, Baba's tales so far and your chest are kept in your own iCloud. Below it you see when it was last saved.

  1. Sign in to iCloud on the new iPhone with the same Apple Account.
  2. Install Katun and open it. The katun comes back by itself; this can take a moment.
  3. If "The walk" page says "Connect Apple Health", tap it so the herd follows your steps again.
  • Steps and calm minutes don't come along, because they never go to iCloud. The new iPhone reads its own steps from Apple Health and doesn't count days twice that were already counted. So the distance walked so far starts again; your care and your level stay.
  • Two devices: the katun that is further along wins; tales and chest are combined. Nothing is lost.
  • A very full chest: iCloud holds about one megabyte here. If the chest no longer fits, it stays on the old iPhone, and "The katun" page tells you so.
  • Nothing arrives? Check that "Keep the katun in iCloud" is on on both iPhones, that both are signed in to iCloud with the same Apple Account, and that Katun may use iCloud under iOS Settings → [your name] → iCloud. Then close Katun and open it again.

We have no access to your iCloud data.

In a wheelchair, or not walking: how the herd still gets up

Not everyone walks. On "The walk" page, under "How you get around", choose what carries the herd up the trail:

  • Walking: your steps from Apple Health.
  • Wheelchair: your wheelchair distance from Apple Health. Apple Watch counts pushes and distance when wheelchair mode is on (Health app → your profile → Health Details → Wheelchair).
  • Calm minutes carry the herd: no Watch and no walking needed. Every calm minute by the fire, at the spring and on the stone takes the herd a little further: 30 minutes as far as 6,000 steps, up to an hour a day.

It's the same mountain: herbs, care, the ice from the snowfield and the herd's wishes count the same whichever way you go. The page is then called "Out and about" or "The trail". You can switch any time; your choice stays on this iPhone.

Neighbours: invite, leave, hide

Invite: under "Neighbours over the ridge" on "The katun" page, first enter your first name (that's how your neighbours see you), then tap "Invite a neighbour or family". Apple's sharing sheet opens: send the invitation by Messages, Mail or a link. Whoever accepts needs Katun and an iCloud account. Then their katun sits over your ridge, and yours over theirs.

Look in: if a neighbour is away, tap their katun. You can light their fire, water their herd or count them home, each once a day; they find it when they come back. If their lamp is lit, they were there today.

What your neighbours see: your first name, your herd's names, your katun's level and buildings, when you were last there, and the help you bring each other. Never your steps, your calm minutes or your chest. More in the privacy policy.

Hide and report: tap a neighbour's katun, then "⋯" at the top right. "Hide this neighbour" hides their katun and name; they still see your katun until you leave the neighbourhood. Bring hidden neighbours back on "The katun" page with "Show the hidden neighbour again". "Report" opens an email to us if a name is offensive: we read every report and can close the neighbourhood.

Leave: on "The katun" page, under "Neighbours over the ridge", tap "Leave the neighbourhood". Your katun disappears from theirs and theirs from yours; your katun keeps everything. If you made the neighbourhood, it lives in your iCloud, so leaving closes it for everyone. To remove one person, use Apple's sharing sheet ("Invite another").

Neighbours work even with "Keep the katun in iCloud" off, but you still need to be signed in to iCloud. Only invite people you know.

Calm minutes in Apple Health: on and off

Katun can save your calm time by the fire, at the spring and on the stone to Apple Health as Mindful Minutes, each from one minute. It writes nothing else to Health.

  • On and off: "The walk" page, switch "Save calm minutes to Apple Health". It is on as soon as Apple Health is connected.
  • Permission in iOS: iOS Settings → Privacy & Security → Health → Katun, then "Mindful Minutes". Without this permission Katun saves nothing, even with the switch on.
  • Minutes already saved stay in Apple Health, even if you switch it off or delete Katun. Delete them in the Health app under "Mindful Minutes" → "Show All Data" → "Edit".
Katun Pro, ads and restoring purchases
  • Katun Pro is on "The katun" page under "Katun Pro": "Pro for a year" (renews every year; cancel in iOS Settings → [your name] → Subscriptions) or "Pro for life" (once, for good). "Only remove the ads" removes just the ads. Family Sharing is on: one purchase for the whole family.
  • Ads: without Pro, one small non-personalised banner, from 6:00 to 21:00, never during or in the two minutes after calm minutes. Change your choices for Google's ads with "Ad privacy choices" under "Privacy and help" on "The katun" page (where Google's form applies).
  • Pro is tied to your Apple Account, not to an account with us. On a new iPhone or after reinstalling, tap "Restore purchases" under "Katun Pro" with the same Apple Account.
  • Pro not recognised? Check that the same Apple Account is signed in for purchases as when you bought it (iOS Settings → [your name] → Media & Purchases) and that the yearly subscription is still running (iOS Settings → [your name] → Subscriptions). Then try again with an internet connection.
  • Refunds go through Apple: reportaproblem.apple.com. Purchases go through Apple only; we can't see who bought what, so we can neither look up nor refund purchases.
Can I start over?

Yes: "Start a new katun" at the very bottom of "The katun" page (it asks first). You begin again with the first morning, a new herd and a new lamb; your chest is kept. The new katun replaces the old one in your iCloud too. This can't be undone. Mindful Minutes in Apple Health and your achievements in Game Center stay.

To delete the chest and everything in iCloud as well: switch off "Keep the katun in iCloud" on all your devices, remove Katun's data under iOS Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage, and delete Katun.

Larger text and other accessibility settings
  • Text size: Katun follows the iOS text size: iOS Settings → Display & Brightness → Text Size, and larger still under Accessibility → Display & Text Size → Larger Text. The pages, Baba's tales and the chest grow with it. On the home screen, over the landscape, the text grows up to a size that still fits beside the katun.
  • Less motion: with Accessibility → Motion → Reduce Motion, the landscape and the herd stand still, and at the spring the water shows your breath with brightness instead of movement.
  • VoiceOver: the animals, Baba and the gate on the map can be reached with VoiceOver.
  • Sound: your iPhone's silent switch turns off the sounds of the katun (wind, bells, fire, music).

Is something missing, or hard to read or use? Write to us; it helps a lot.

Privacy

Steps and calm minutes stay on your iPhone. How Katun handles data is in the privacy policy.

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