Podrška

CSV formate UBS-a, PostFinancea, Raiffeisena i Swissquotea FinanzPilot prepoznaje automatski. Za svaku drugu banku postoje dva puta:

1. Izvod camt.053 (najjednostavnije): gotovo svaka švicarska banka u e-bankarstvu nudi izvod računa u formatu camt.053 (XML, ISO 20022), obično kod izvoda računa ili pod Export / Download. FinanzPilot ga čita bez daljnjih postavki, uključujući IBAN i saldo.
2. CSV s dodjelom stupaca: ako FinanzPilot ne poznaje format, pojavljuje se „Nepoznat format: jednom dodijeli stupce.” (u prikazu Fokus: „Datoteka nije prepoznata? Dodijeli ručno.”). Ako su stupci jednoznačni, dodjela se otvara sama; inače dodirni Dodijeli stupce odnosno Dodijeli ručno: FinanzPilot predlaže datum, opis, iznos (ili odvojene stupce za terećenje i odobrenje), format datuma i znak razdvajanja. Provjeri pretpregled — troškovi moraju biti negativni. Ako predznak nije točan (često kod kreditnih kartica), promijeni ga pod Predznak. Zatim spremi dodjelu: sljedeći uvoz iste banke je jedan dodir.

Spremljene dodjele uređuješ ili brišeš pod Svakodnevno → Uvoz (prikaz Fokus: Svakodnevica → Učitaj izvod; na iPhoneu oboje pod Više). Račune u stranoj valuti (npr. EUR) FinanzPilot preračunava u CHF tečajem iz datoteke ili tečajem koji si sam unio; bez tečaja ništa se ne knjiži kao CHF.

Ostali putovi: PDF izvod računa koji je iz e-bankarstva izvezen kao tekst (ne skenirane slike), ili kopiraj sadržaj CSV-a i zalijepi ga kod „Ili zalijepi CSV podatke”.

Ni tako ne ide? Ako FinanzPilot ne može pročitati datoteku, kod nje dodirni Prijavi format: najprije vidiš točno što se šalje (podaci o datoteci i nazivi stupaca, bez transakcija), a zatim se u tvom programu za e-poštu otvara poruka nama. Ili nam piši putem Postavke → Pravne informacije i podrška → Prijavi problem s nazivom banke i samo zaglavnim retkom CSV datoteke (nazivima stupaca). Molimo ne šalji transakcije.

Pod Svakodnevno → Uvoz (prikaz Fokus: Svakodnevica → Učitaj izvod), potpuno na uređaju:

• CSV od UBS-a (račun i kreditna kartica), PostFinancea, Raiffeisena i Swissquotea; svaka druga banka uz jednokratnu dodjelu stupaca (vidi gore).
• camt.053/camt.054 (XML izvodi računa prema ISO 20022), s pridruživanjem putem IBAN-a.
• PDF izvodi računa koji su iz e-bankarstva izvezeni kao tekst (ne skenirane slike).
• JSON izvoz iz samostalno hostirane verzije aplikacije FinanzPilot (prelazak na iPhone).

Datoteke možeš odabrati u aplikaciji Datoteke, otvoriti iz drugih aplikacija putem „Dijeli → FinanzPilot” ili jednostavno zalijepiti sadržaj CSV-a. Već uvezene transakcije se prepoznaju i ne broje se dvaput.

Da, kao zabilježeni trošak, ako tvoja kartica to podržava. Za to jednom postaviš automatizaciju u aplikaciji „Prečaci” (okidač „Wallet”, radnja „Zabilježi izdatak”); korake FinanzPilot pokazuje pod Postavke → Apple Pay → FinanzPilot → Kako to postaviti. Nakon toga FinanzPilot bilježi svako plaćanje putem Apple Paya, a da ne otvaraš aplikaciju. To je besplatno.

• Odmah u dnevnom iznosu: zabilježeni troškovi odmah se računaju kod „još na raspolaganju” i kod iznosa po danu.
• Ništa dvaput: ako kasnije učitaš izvod računa, transakcija zamjenjuje zabilježeni trošak (isti iznos, sličan trgovac, nekoliko dana razlike).
• Ništa se ne šalje: iznos i trgovac idu iz aplikacije „Prečaci” izravno u FinanzPilot na ovom iPhoneu. Zabilježeni troškovi ostaju na uređaju; iCloud sinkronizacija ih ne prenosi.
• Automatizacija se nikad ne pokreće? To ovisi o tvojoj banci: Wallet mora od nje saznati za plaćanje, a to ne radi sa svakom karticom. Prema iskustvima drugih korisnika Wallet za to treba mobilne podatke (iOS postavke → Mobilni podaci → Wallet).

Druge aplikacije i prečaci mogu otvoriti i poveznicu, primjerice finanzpilot://add-expense?amount=12.40&merchant=Migros. FinanzPilot tada prikazuje obrazac „Zabilježiti izdatak?”; sprema se tek kad dodirneš „Zabilježi”.

Da, s otkaznim pismom, besplatno. FinanzPilot ga izrađuje kao PDF formata A4 na tvom uređaju; ništa se ne šalje. Nakon toga ga vlastoručno potpišeš i pošalješ, najsigurnije preporučeno.

• Zdravstveno osiguravajuće društvo (Krankenkasse): na pregledu kod „Promijeniti zdravstveno osiguranje?” pod Zašto? ili kod roka za zdravstveno osiguranje u novčanom kalendaru: Izradi pismo o otkazu. Pismo slijedi predložak savezne države (priminfo): osnovno osiguranje na 31. prosinca, dodatno osiguranje (Zusatzversicherung) na najraniji mogući datum. Osiguravatelju mora stići do 30. studenoga.
• Ostali ugovori i pretplate: pod Redovna plaćanja (prikaz Fokus: Fiksni troškovi i pretplate) kod plaćanja na Otkaži.
• Nakon toga: Označi kao otkazano prikazuje „Otkazano … ✓”. Na želju plaćanje završava s ugovorom, tako da budžet i fiksni troškovi s njim više ne računaju.
• Ime i adresa ostaju samo na ovom uređaju (za sljedeće pismo), nikad u sigurnosnoj kopiji, sinkronizaciji ili izvozima.

Pismo je predložak bez jamstva, a ne pravni savjet: provjeri rokove i adresu u svojoj polici ili uvjetima ugovora.

Pro je vezan uz tvoj Apple ID, a ne uz račun kod nas. Prijavljen istim Apple ID-om: Postavke → FinanzPilot Pro → Vrati kupnje (i u prozoru Pro). To vrijedi za godišnju pretplatu, doživotnu kupnju i 30-dnevnu probu.

Pro ni tada nije prepoznat?

• Je li na uređaju za kupnje prijavljen isti Apple ID kao pri kupnji? Nalazi se u iOS postavkama pod [tvoje ime] → Mediji i kupnje.
• Traje li godišnja pretplata još? iOS postavke → [tvoje ime] → Pretplate.
• Poveži se s internetom i još jednom dodirni „Vrati kupnje”.
• iCloud sinkronizacija ne prenosi kupnju: na svakom uređaju jednom vrati kupnju.

Kupio si doživotnu verziju dok godišnja pretplata još traje? Otkaži pretplatu sam, inače se produljuje: Postavke → FinanzPilot Pro → Upravljaj pretplatom ili iOS postavke → [tvoje ime] → Pretplate.

Povrat novca ide putem Applea: reportaproblem.apple.com. Kupnje idu isključivo putem Applea (kupnja unutar aplikacije sa StoreKitom), bez trećih strana. Ne vidimo tko je što kupio, pa kupnje ne možemo ni potražiti ni vratiti novac.

Da, 30 dana, izravno u aplikaciji: Postavke → FinanzPilot Pro → Isprobaj 30 dana besplatno (ispod dviju opcija kupnje, i u prozoru Pro). Proba je besplatna kupnja putem Applea (CHF 0), a ne pretplata: ništa se ne produljuje automatski, ništa se ne naplaćuje. Moguća je jednom po Apple ID-u.

• Tijekom probe ondje piše „Pro proba: još … dana” s datumom završetka. Na želju te FinanzPilot tri dana prije kraja podsjeti obaviješću na iPhoneu.
• Na kraju je sve opet kao u besplatnoj verziji: funkcije Pro se zaustavljaju, mali reklamni banner se vraća. Sve što si unio ostaje.
• Ako kupiš tijekom probe, Pro nakon probe jednostavno nastavlja raditi.

Besplatna verzija na dnu stranica prikazuje mali reklamni banner Googlea. Oglasi nikad nisu personalizirani, a Google nikad ne dobiva tvoje financijske podatke.

Prije prvog oglasa Google (u Švicarskoj i EU) traži tvoju privolu. Samo ako ondje pristaneš, iOS pita smije li aplikacija pratiti tvoju aktivnost (App Tracking Transparency, ATT); ako kod Googlea odbiješ, to pitanje ne dolazi. Razlog: Googleov SDK za oglase može koristiti reklamni ID uređaja, a Apple za to zahtijeva ovo pitanje. Ako dopustiš, Google prema vlastitim navodima kod nepersonaliziranih oglasa reklamni ID koristi samo za mjerenje oglasa, ograničavanje učestalosti i sprječavanje prijevara. Ako odbiješ, sve radi potpuno jednako, a oglasi ostaju nepersonalizirani. Pojedinosti su u pravilima privatnosti (odjeljak 3.1).

Promjena: Googleova privola pod Postavke → FinanzPilot Pro → Pristanak za oglase, praćenje pod iOS postavke → Privatnost i sigurnost → Praćenje. Uz FinanzPilot Pro nema oglasa ni ovih pitanja.

Neprikladan ili uvredljiv oglas? Dodirni „ⓘ Prijavi oglas” izravno iznad bannera (ili Postavke → FinanzPilot Pro → Prijavi oglas), odaberi razlog i pošalji nam pripremljenu e-poštu. Do sljedećeg pokretanja aplikacije tada se više ne prikazuju oglasi.

• Uključivanje: dobrovoljno i prema zadanim postavkama isključeno, pod Postavke → iCloud sinkronizacija → Sinkroniziraj između svojih uređaja. Svi uređaji s istim Apple ID-om usklađuju se u tvom privatnom iCloudu: pri pokretanju, pri povratku u aplikaciju i kratko nakon svake promjene. Može i Sinkroniziraj sada.
• Sukobi: ako se ista transakcija promijeni na dva uređaja, vrijedi kasnija promjena. Ista bankovna datoteka uvezena na dva uređaja broji se samo jednom.
• Prvo uključivanje: ako uređaj već ima vlastite podatke, a iCloud također, ništa se ne miješa: odabereš „Koristi podatke iz iClouda”, a prije toga se izrađuje lokalna sigurnosna kopija. Ako umjesto toga trebaju vrijediti podaci ovog uređaja, najprije Izbriši podatke sinkronizacije u iCloudu, a zatim ponovno uključi sinkronizaciju.
• Ostaje na pojedinom uređaju: zaključavanje Face ID-om, podsjetnici, prikaz Fokus ili Ekspert, ključ za AI i dopuštenje za AI, kupnja Pro (dolazi putem „Vrati kupnje”) i zabilježeni troškovi (Apple Pay). Fotografije i PDF-ovi dokaza (računa) prenose se: dok je fotografija na putu, ispod nje piše „Učitava se iz iClouda…”.
• Sinkronizacija ili sigurnosna kopija? Sinkronizacija drži tvoje uređaje jednakima. iCloud sigurnosna kopija je kopija za vraćanje. Oboje se nalazi u tvom vlastitom iCloudu.
• Ne sinkronizira se? Provjeri jesu li svi uređaji prijavljeni u iCloud istim Apple ID-om i ima li dovoljno slobodnog prostora u iCloudu, a zatim dodirni Sinkroniziraj sada.

Nemamo pristup tvojim podacima u iCloudu.

• Automatski: baza podataka sadržana je u uobičajenoj sigurnosnoj kopiji iPhonea/iClouda. Prije svakog ažuriranja aplikacije FinanzPilot dodatno izrađuje lokalnu sigurnosnu kopiju (pet najnovijih ostaje).
• iCloud sigurnosna kopija u aplikaciji: Postavke → iCloud sigurnosna kopija — ako dopustiš (aplikacija te jednom pita), otprilike svakodnevno šifrirana kopija u tvom vlastitom iCloudu.
• Ručno: Postavke → Sigurnosna kopija i vraćanje izvozi bazu podataka (.db) ili JSON putem izbornika za dijeljenje, npr. u iCloud Drive ili u aplikaciju Datoteke.
• Vraćanje: Postavke → Vrati sigurnosnu kopiju → odaberi datoteku ili lokalnu sigurnosnu kopiju → potvrdi. Prije toga automatski se izrađuje kopija trenutačnog stanja.

Izvoz pod Postavke → Izvezi podatke: transakcije kao CSV (sve ili po godini, za Excel ili Numbers), budžeti, fiksni troškovi i potpuna JSON sigurnosna kopija. Samu bazu podataka (.db) izvoziš pod Postavke → Sigurnosna kopija i vraćanje.

Brisanje:

• Na uređaju: Postavke → Izvezi podatke → Izbriši sve podatke (uključujući fotografije dokaza i postavke, uz potvrdnu riječ) — ili izbriši aplikaciju. Bez sigurnosne kopije podaci su tada nepovratno izgubljeni; prije toga izvezi ono što želiš zadržati. To vrijedi samo za ovaj uređaj i ondje isključuje sinkronizaciju.
• iCloud sinkronizacija: Postavke → iCloud sinkronizacija → Izbriši podatke sinkronizacije u iCloudu uklanja podatke sinkronizacije za sve uređaje; podaci na uređajima ostaju.
• iCloud sigurnosna kopija: isključi je u aplikaciji i izbriši pod iOS postavke → [tvoje ime] → iCloud → Upravljaj prostorom → FinanzPilot.

Na našim poslužiteljima nema tvojih financijskih podataka — ondje nema ništa za brisanje. Više u pravilima privatnosti.

Ne. FinanzPilot je alat kojim vodiš i planiraš vlastite brojeve. Porezne, mirovinske i FIRE vrijednosti procjene su za planiranje — nisu porezno, pravno ni investicijsko savjetovanje niti preporuka za određeni proizvod.

• FinanzPilot nikad ne pomiče novac, ne povezuje se s tvojim bankovnim računom i ne nudi financijske usluge.
• Poreze FinanzPilot procjenjuje za sve kantone s tarifama i poreznim koeficijentima (Steuerfuss) Federalne porezne uprave (ESTV) za tvoju općinu prebivališta (Postavke → Općina prebivališta i porezi). Procjena polazi od oporezivog dohotka i ne poznaje sve odbitke i posebne slučajeve.
• Ni odgovori AI funkcija (Copilot, mjesečni sažetak) nisu savjetovanje i mogu biti pogrešni. Važne brojeve provjeri sam.
• Za obvezujuće informacije obrati se stručnoj osobi (npr. poreznom savjetniku, Treuhänder) ili poreznoj upravi svog kantona.
• Ni e-poštom ne savjetujemo: podrška pomaže kod pitanja o aplikaciji, a ne kod osobnih financijskih pitanja.

Procjene koristiš na vlastitu odgovornost. Odgovaramo samo u mjeri u kojoj to zakon prisilno propisuje (namjera, gruba nepažnja); za laku nepažnju ne odgovaramo. Sve ostalo nalazi se u uvjetima korištenja, odjeljak 8.

U aplikaciji pod Postavke → Pravne informacije i podrška → Prijavi problem. Otvara se e-poruka nama s verzijom aplikacije, buildom, verzijom iOS-a i trenutačnim prikazom, bez financijskih podataka. Ukratko opiši što si učinio i što se dogodilo. Ako se pojavi zaslon s pogreškom, „Prijavi problem” pronaći ćeš i ondje.