Подршка

CSV формате банака UBS, PostFinance, Raiffeisen и Swissquote FinanzPilot препознаје аутоматски. За сваку другу банку постоје два пута:

1. Извод camt.053 (најједноставније): скоро свака швајцарска банка у е-банкингу нуди извод са рачуна у формату camt.053 (XML, ISO 20022), обично код извода или под Export / Download. FinanzPilot га чита без додатних подешавања, укључујући IBAN и салдо.
2. CSV са доделом колона: ако FinanzPilot не познаје формат, појављује се „Непознат формат: једном додели колоне.” (у приказу Фокус: „Датотека није препозната? Повежи ручно.”). Ако су колоне једнозначне, додела се отвара сама; у супротном додирни Додели колоне односно Повежи ручно: FinanzPilot предлаже датум, опис, износ (или одвојене колоне за задужење и одобрење), формат датума и сепаратор. Провери преглед — трошкови морају да буду негативни. Ако предзнак није добар (често код кредитних картица), промени га под Предзнак. Затим сачувај доделу: следећи увоз из исте банке је један додир.

Сачуване доделе мењаш или бришеш под Свакодневно → Увоз (приказ Фокус: Свакодневица → Учитај извод; на iPhone-у обоје под Још). Рачуне у страној валути (нпр. EUR) FinanzPilot прерачунава у CHF по курсу из датотеке или по курсу који сам унесеш; без курса се ништа не књижи као CHF.

Други путеви: PDF извод са рачуна који је из е-банкинга извезен као текст (не скениране слике), или копирај садржај CSV датотеке и налепи га код „Или налепи CSV податке”.

И даље не иде? Ако FinanzPilot не може да прочита датотеку, додирни код ње Пријави формат: прво тачно видиш шта се шаље (подаци о датотеци и називи колона, без трансакција), а онда се у твом програму за пошту отвара имејл нама. Или нам пиши преко Подешавања → Правне информације и подршка → Пријави проблем са називом банке и само заглављем CSV датотеке (називима колона). Молимо те да не шаљеш трансакције.

Под Свакодневно → Увоз (приказ Фокус: Свакодневица → Учитај извод), у потпуности на уређају:

• CSV од UBS (рачун и кредитна картица), PostFinance, Raiffeisen и Swissquote; свака друга банка са једнократном доделом колона (види горе).
• camt.053/camt.054 (XML изводи са рачуна по ISO 20022), са повезивањем преко IBAN-а.
• PDF изводи са рачуна који су из е-банкинга извезени као текст (не скениране слике).
• JSON извоз из верзије FinanzPilot коју сам хостујеш (пресељење на iPhone).

Датотеке можеш да изабереш у апликацији Files, да их отвориш из других апликација преко „Share → FinanzPilot” или једноставно налепиш садржај CSV датотеке. Већ увезене трансакције се препознају и не рачунају двапут.

Да, као забележен трошак, ако твоја картица то подржава. За то једном подесиш аутоматизацију у апликацији Shortcuts (окидач „Wallet”, радња „Забележи трошак”); кораке FinanzPilot показује под Подешавања → Apple Pay → FinanzPilot → Како да подесиш. После тога FinanzPilot бележи свако плаћање преко Apple Pay, а да не отвараш апликацију. То је бесплатно.

• Одмах у дневном износу: забележени трошкови одмах се рачунају у „још на располагању” и у износ по дану.
• Ништа дупло: ако касније учиташ извод са рачуна, трансакција замењује забележени трошак (исти износ, сличан трговац, неколико дана толеранције).
• Ништа се не шаље: износ и трговац иду из апликације Shortcuts директно у FinanzPilot на овом iPhone-у. Забележени трошкови остају на уређају; iCloud синхронизација их не преноси.
• Аутоматизација се никад не покреће? То зависи од твоје банке: Wallet мора да сазна за плаћање од ње, а то не ради са сваком картицом. Према искуствима других корисника, Wallet за то треба мобилне податке (iOS Settings → Cellular (или Mobile Data) → Wallet).

Друге апликације и пречице могу да отворе и линк, на пример finanzpilot://add-expense?amount=12.40&merchant=Migros. FinanzPilot тада показује образац „Забележити овај трошак?”; чува се тек када додирнеш „Забележи”.

Да, са отказним писмом, бесплатно. FinanzPilot га прави као PDF формата A4 на твом уређају; ништа се не шаље. Затим га потпишеш руком и пошаљеш, најсигурније препорученом пошиљком.

• Здравствено осигуравајуће друштво: на прегледу код „Промена здравственог осигурања?” под Зашто? или код рока за здравствено осигурање у Новчаном календару: Направи писмо о отказу. Писмо прати образац савезне државе (priminfo): основно осигурање на дан 31. децембра, додатно осигурање (Zusatzversicherung) на први могући рок. Мора да стигне у осигуравајуће друштво до 30. новембра.
• Други уговори и претплате: под Редовна плаћања (приказ Фокус: Фиксни трошкови и претплате) код плаћања додирни Отказивање.
• После тога: Означи као отказано показује „Отказано … ✓”. Ако желиш, плаћање се завршава са уговором, тако да буџет и фиксни трошкови више не рачунају са њим.
• Име и адреса остају само на овом уређају (за следеће писмо), никада у резервној копији, синхронизацији или извозу.

Писмо је образац без гаранције, није правни савет: рокове и адресу провери у својој полиси или условима уговора.

Pro је везан за твој Apple ID, не за налог код нас. Пријављен истим Apple ID-ом: Подешавања → FinanzPilot Pro → Врати куповине (и у Pro прозору). То важи за годишњу претплату, доживотну куповину и пробу од 30 дана.

Pro ипак није препознат?

• Да ли је на уређају за куповине пријављен исти Apple ID као при куповини? То налазиш у iOS подешавањима под [your name] → Media & Purchases.
• Да ли годишња претплата још траје? iOS Settings → [your name] → Subscriptions.
• Повежи се на интернет и још једном додирни „Врати куповине”.
• iCloud синхронизација не преноси куповину: на сваком уређају једном врати куповине.

Купио си доживотно док годишња претплата још траје? Откажи претплату сам, иначе се продужава: Подешавања → FinanzPilot Pro → Управљај претплатом или iOS Settings → [your name] → Subscriptions.

Повраћај новца иде преко Apple-а: reportaproblem.apple.com. Куповине иду искључиво преко Apple-а (куповина у апликацији са StoreKit-ом), без трећих страна. Не видимо ко је шта купио и зато куповине не можемо ни да пронађемо ни да вратимо новац.

Да, 30 дана, директно у апликацији: Подешавања → FinanzPilot Pro → Пробај бесплатно 30 дана (испод две опције куповине, и у Pro прозору). Проба је бесплатна куповина преко Apple-а (CHF 0), није претплата: ништа се аутоматски не продужава, ништа се не наплаћује. Може једном по Apple ID-у.

• Током пробе тамо пише „Pro проба: још … дана” са датумом завршетка. Ако желиш, FinanzPilot те три дана пре краја подсети обавештењем на iPhone-у.
• На крају је све опет као у бесплатној верзији: Pro функције престају, мали рекламни банер се враћа. Све што си унео остаје.
• Ако купиш током пробе, Pro после пробе једноставно ради даље.

Бесплатна верзија на дну страница показује мали рекламни банер од Google-а. Реклама никада није персонализована, а Google никада не добија твоје финансијске податке.

Пре прве рекламе Google (у Швајцарској и ЕУ) тражи твоју сагласност. Само ако тамо пристанеш, iOS пита да ли апликација сме да прати твоје активности („track your activity”, App Tracking Transparency, ATT); ако код Google-а одбијеш, то питање не долази. Разлог: Google-ов SDK за рекламе може да користи рекламни ID уређаја, а Apple за то захтева ово питање. Ако дозволиш, Google према сопственим наводима код неперсонализованих реклама користи рекламни ID само за мерење реклама, ограничавање учесталости и спречавање превара. Ако одбијеш, све ради потпуно исто, а реклама остаје неперсонализована. Детаљи су у политици приватности (одељак 3.1).

Промена: сагласност за Google под Подешавања → FinanzPilot Pro → Сагласност за рекламе, праћење под iOS Settings → Privacy & Security → Tracking. Са FinanzPilot Pro нема реклама ни ових питања.

Неодговарајућа или увредљива реклама? Додирни „ⓘ Пријави рекламу” директно изнад банера (или Подешавања → FinanzPilot Pro → Пријави рекламу), изабери разлог и пошаљи нам припремљени имејл. До следећег покретања апликације реклама се више неће приказивати.

• Укључивање: добровољно и подразумевано искључено, под Подешавања → iCloud синхронизација → Синхронизуј између својих уређаја. Сви уређаји са истим Apple ID-ом усклађују се у твом приватном iCloud-у: при покретању, при повратку у апликацију и кратко после сваке промене. Може и Синхронизуј сада.
• Сукоби: ако се иста трансакција промени на два уређаја, важи каснија промена. Иста банковна датотека увезена на два уређаја рачуна се само једном.
• Прво укључивање: ако уређај већ има своје податке, а и iCloud их има, ништа се не меша: бираш „Користи податке из iCloud-а”, а пре тога се прави локална сигурносна копија. Ако уместо тога треба да важе подаци овог уређаја, прво Обриши податке синхронизације у iCloud-у, па затим поново укључи синхронизацију.
• Остаје на сваком уређају: закључавање помоћу Face ID-а, подсетници, приказ Фокус или Експерт, кључ за вештачку интелигенцију (AI) и дозвола за AI, куповина Pro (стиже преко „Врати куповине”) и забележени трошкови (Apple Pay). Фотографије и PDF-ови рачуна се преносе: док је фотографија на путу, испод ње пише „Учитава се из iCloud-а…”.
• Синхронизација или резервна копија? Синхронизација одржава твоје уређаје једнаким. резервна копија у iCloud-у је сигурносна копија за враћање. Обоје се налазе у твом сопственом iCloud-у.
• Не синхронизује се? Провери да ли су сви уређаји пријављени на iCloud истим Apple ID-ом и да ли има довољно слободног iCloud простора, а затим додирни Синхронизуј сада.

Немамо приступ твојим подацима у iCloud-у.

• Аутоматски: база података је садржана у уобичајеној резервној копији iPhone-а/iCloud-а. Пре сваког ажурирања апликације FinanzPilot додатно прави локалну сигурносну копију (остаје пет најновијих).
• резервна копија у iCloud-у у апликацији: Подешавања → Резервна копија у iCloud-у — ако дозволиш (апликација те пита једном), отприлике дневно шифрована копија у твом сопственом iCloud-у.
• Ручно: Подешавања → Резервна копија и враћање извози базу података (.db) или JSON преко менија за дељење, нпр. у iCloud Drive или у апликацију Files.
• Враћање: Подешавања → Врати резервну копију → изабери датотеку или локалну сигурносну копију → потврди. Пре тога се аутоматски прави копија тренутног стања.

Извоз под Подешавања → Извези податке: трансакције као CSV (све или по години, за Excel или Numbers), буџети, фиксни трошкови и потпуна JSON резервна копија. Саму базу података (.db) извозиш под Подешавања → Резервна копија и враћање.

Брисање:

• На уређају: Подешавања → Извези податке → Обриши све податке (укључујући фотографије рачуна и подешавања, са речју за потврду) — или обриши апликацију. Без резервне копије подаци су тада заувек нестали; пре тога извези оно што желиш да задржиш. То важи само за овај уређај и на њему искључује синхронизацију.
• iCloud синхронизација: Подешавања → iCloud синхронизација → Обриши податке синхронизације у iCloud-у уклања податке синхронизације за све уређаје; подаци на уређајима остају.
• резервна копија у iCloud-у: искључи је у апликацији и обриши под iOS Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage → FinanzPilot.

На нашим серверима нема твојих финансијских података — тамо нема шта да се брише. Више у политици приватности.

Не. FinanzPilot је алат којим водиш и планираш своје бројеве. Пореске, пензијске и FIRE вредности су процене за планирање — нису пореско, правно ни инвестиционо саветовање и нису препорука за одређени производ.

• FinanzPilot никада не помера новац, не повезује се са твојим банковним рачуном и не нуди финансијске услуге.
• Порезе FinanzPilot процењује за све кантоне са тарифама и пореским коефицијентима (Steuerfuss) Савезне пореске управе (ESTV) за твоју општину пребивалишта (Подешавања → Општина становања и порези). Процена полази од опорезивог прихода и не познаје све одбитке и посебне случајеве.
• Ни одговори функција вештачке интелигенције (Копилот, месечни брифинг) нису саветовање и могу да буду погрешни. Важне бројеве провери сам.
• За обавезујуће информације обрати се стручњаку (нпр. пореском саветнику (Treuhänder)) или пореској управи (Steuerverwaltung) свог кантона.
• Ни имејлом не дајемо савете: подршка помаже око питања о апликацији, не око личних финансијских питања.

Процене користиш на сопствену одговорност. Одговарамо само онолико колико закон то обавезно прописује (умишљај, крајња непажња); за лаку непажњу не одговарамо. Све остало пише у условима коришћења, одељак 8.

У апликацији под Подешавања → Правне информације и подршка → Пријави проблем. Отвара се имејл нама са верзијом апликације, build-ом, верзијом iOS-а и тренутним приказом, без финансијских података. Укратко опиши шта си урадио и шта се десило. Ако се појави екран са грешком, „Пријави проблем” налазиш и тамо.